多次试水，直播间开进“云车展”

“今天的直播互动问题来啦！刚才介绍的又能买菜、又能买小龙虾的小程序，叫什么名字？留言区告诉我们，前三名回答正确的会送车载手机支架！”近日，江苏苏州石油非油品品类经理曲晶，与当天观看直播的客户展开互动。几个月前，谁也不会想到，平时寡言少语的曲晶会站在苏州石油易捷商品直播平台前，成为能说会道的网络直播主持人。

　　不太顺利的第一次直播

　　“在我们驾车的过程中，经常会遇到踩油门时车辆加速力不从心的情况，有的还需要前往专业汽车维修站拆解发动机，燃油宝可以帮您解决这一问题。”去年12月，曲晶负责销售公司苏州站的燃油宝路演活动，她在现场录制了一段短视频，发送到朋友圈想要吸引客户消费。

　　“曲晶，你火了！”她没想到，自己发的短视频在亲朋好友、同事的微信群中传播开来，“吸粉”无数。兴奋之余，她开始探索在直播平台销售易捷商品。

　　曲晶将自己的想法向公司相关负责人汇报后，便精心筹备自己的第一次直播。然而，第一次试水给她浇了一盆冷水，直播间的人数屈指可数，网友互动并不积极。她只能绞尽脑汁打圆场，以免直播冷场。尴尬的感觉触碰着曲晶的每一根神经，直播的过程仿佛是一个人对着镜子自言自语，大脑还要飞速运转搜索商品信息。更令人崩溃的是，她刚介绍完一款产品就有新进入直播间的网友重复询问。一场直播下来，曲晶感到身心俱疲。

　　直播推广“石化到家”小程序卓有成效

　　今年初，受疫情影响，苏州石油非油销售额不断下降。该公司及时推出“石化到家”销售平台，组织非油条线工作人员开展网络及推广专业知识培训，曲晶参加了此次培训。培训后，她带着重燃的热情重新启动了直播工作。

　　这次，公司同事也积极参与其中，大家互相带动。曲晶不仅提前准备直播主题，发到朋友圈做好预告，而且在直播结束后和同事们回放观看，分析解答网友提出的问题。

　　“线上售出100份蔬菜套餐，关注用户逾千人。”曲晶直播推广“石化到家”小程序卓有成效，找她购物的客户越来越多。不少客户反映，员工在加油站现场推介过于直接，容易让人反感，通过直播介绍商品更轻松有趣，容易让人接受。

　　为提升直播技巧，曲晶开始学习一线网红主播的直播，将他们的销售技巧融入自己的直播中。

　　借力线上车展与万人直播互动

　　近期，由于线下车展无法推进，苏州政府部门决定利用“云购车”平台进行线上展销。苏州石油借此东风，打算利用这一契机销售易捷特色商品。

　　曲晶想到，“云购车”有丰富的内容和庞大的客户群体，若能把直播间搬过去，与更多客户互动，就能提升非油销售额。她的想法得到了公司的肯定与帮助。

　　9场线上展销会现场直播，对曲晶和搭档许雪晴来说是一个新挑战。没有尝试过搭档主持的两人，前期多次排练磨合，为找出与车展有关的易捷特色商品，她们多次与部门负责人探讨研究直播方案，向专业人士求教现场直播经验。

　　“今天，我们聊聊中国石化‘跨界狂魔’的称号。您知道中国石化有哪些跨界举措吗？留言区告诉我们。”……她们二人的直播流畅有趣，关注人数逾万人。

　　据悉，为帮助曲晶做好网上直播、培养更多的“网红主播”，苏州石油将搭建“网络直播间”，在每天固定的时间，为客户推广易捷特色商品、营销活动等，满足更多客户需求。

　　（作者：姜璟雯）